Isabela já terminou o ensino médio há algum tempo, e diferente de todos os seus amigos, ainda se sente perdida, não sabendo qual decisão tomar sobre uma profissão a seguir. Com problemas financeiros, ela consegue seu primeiro emprego numa agência de cartas, e logo no primeiro dia se depara com uma carta do antigo funcionário chamado Bruno em seu armário, nessa carta há um pedido inusitado, ele pede que o novo ou a nova funcionária leia as cartas da senhora Carmen Monte Negro e do senhor Emílio Barra, e depois se corresponder com ele para dizer o conteúdo das cartas. Isa sabe que se ler as cartas, poderá ser mandada embora, mas é muito curiosa e ao ler uma carta da senhora Carmen se depara com uma linda história de amor proibido, e querendo saber onde essa história vai dar, decide se corresponder com Bruno. Ao mesmo tempo que os dois conversam sobre o romance de Carmen e Emílio, eles passam a se corresponder trocando ideias, pensamentos e até sentimentos que escondem de outras pessoas. Nenhum deles sabem, mas as cartas mudarão suas vidas.